Stornierungsrichtlinie

Informationen zur Stornierung von Bestellungen

Wann ist eine Stornierung möglich?

Eine Stornierung ist grundsätzlich möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht in die Bearbeitung oder den Versandprozess übergegangen ist.

Sobald die Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, kann eine Stornierung nicht mehr garantiert werden.

Ablauf der Stornierung

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice so früh wie möglich
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung an
3. Warten Sie auf unsere Bestätigung

Anfragen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen geprüft.

Rückerstattung nach Stornierung

Wird eine Stornierung erfolgreich durchgeführt, erfolgt die Rückzahlung:

• über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode
• innerhalb von 3–7 Werktagen nach Bestätigung

Die tatsächliche Dauer kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Wenn eine Stornierung nicht mehr möglich ist

Falls Ihre Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde:

• eine Stornierung ist nicht mehr möglich
• Sie können die Ware nach Erhalt gemäß unserer Rückgabe- & Umtauschrichtlinie zurückgeben

Die Rückgabefrist beträgt 35 Tage nach Erhalt der Ware.

Wichtige Hinweise

• Unvollständige Angaben können die Bearbeitung verzögern
• Zeitliche Abweichungen sind in Einzelfällen möglich
• Eine frühzeitige Kontaktaufnahme erhöht die Wahrscheinlichkeit einer erfolgreichen Stornierung

Kontakt

Javellio

Adresse:
6309 E Desert Cove Ave
Scottsdale, AZ
USA

Telefon:
+1 (323) 766-8621

E-Mail:
Dream@Javellio.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00 – 12:30 Uhr
14:00 – 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, GMT+1)

Ergänzende Hinweise

Weitere Details finden Sie in unseren Rückerstattungs- sowie Rückgabe- & Umtauschrichtlinien.