Rückgabe- & Umtauschrichtlinie

Informationen zu Rückgabe und Umtausch

Rückgabefrist

Sie haben die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen.

Voraussetzungen

Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist möglich, wenn:

• die Ware beschädigt oder defekt ist
• ein falscher Artikel geliefert wurde
• das Produkt nicht der Beschreibung entspricht
• Qualitätsmängel vorliegen

Eine Rückgabe ohne Angabe von Gründen ist ebenfalls möglich.

Ablauf der Rückgabe

Für die Einleitung einer Rückgabe oder eines Umtauschs kontaktieren Sie uns bitte vorab und geben Sie folgende Informationen an:

• Bestellnummer
• Beschreibung des Anliegens
• ggf. Fotos oder Nachweise

Bearbeitung

• Prüfung Ihrer Anfrage innerhalb von 1–3 Werktagen
• Nach Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeadresse

Rücksendung

Die Ware ist nach Genehmigung innerhalb einer angemessenen Frist zurückzusenden.

Rücksendungen erfolgen ausschließlich nach vorheriger Kontaktaufnahme.

Rückerstattung

• Rückerstattungen erfolgen nach erfolgreicher Prüfung
• Bearbeitungszeit: 3–7 Werktage
• Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode

Umtausch

Im Falle eines Umtauschs:

• Versand des Ersatzartikels innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung
• Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Tracking

Kostenregelung

• Rückgabe ohne Angabe von Gründen: Rücksendekosten trägt der Käufer
• Defekte oder fehlerhafte Ware: Rücksendekosten werden von uns übernommen
• Umtausch: Versand des Ersatzartikels erfolgt kostenfrei

Hinweise

Bitte beachten Sie:

• Die Ware sollte sich möglichst im Originalzustand befinden
• Gebrauchsspuren können zu einer Wertminderung führen
• Lieferzeiten können in Einzelfällen abweichen

Kontakt

Javellio

Adresse:
6309 E Desert Cove Ave
Scottsdale, AZ
USA

Telefon:
+1 (323) 766-8621

E-Mail:
Dream@Javellio.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00 – 12:30 Uhr
14:00 – 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, GMT+1)